Makassar – Forum.Makassar.Info.com – Salah satu rumah sakit mata di Jalan Tamalanrea, Makassar, dikeluhkan oleh pasiennya terkait pelayanan administrasi yang dianggap berbelit serta sikap petugas keamanan (security) yang dinilai kurang ramah, Kamis (23/4/2026).
Seorang orang tua pasien berinisial RDY (10) mengaku kecewa setelah membawa anaknya berobat ke rumah sakit tersebut. Ia mengatakan, ini merupakan kunjungan pertamanya setelah mendapatkan rujukan dari puskesmas.
Menurutnya, proses pendaftaran terasa dipersulit. Selain itu, ia juga mengaku sempat dihalangi oleh petugas keamanan saat hendak menggunakan lift bersama anaknya.
“Kecewaka ambil rujukan ke rumah sakit itu. Baruka pertama ke sana, tapi kurasa dipersulit sekalika pasku daftar,” ujarnya.
Ia juga menceritakan, saat hendak naik lift, dirinya sempat ditanya-tanya oleh petugas keamanan dan tidak diizinkan ikut naik, dengan alasan hanya dua orang yang boleh masuk.
“Waktuku mau naik lift, natahanka dan tidak bisa ikut. Nabilang dua orang saja. Tapi kulihat orang lain bisaji naik tanpa ditegur,” tambahnya.
RDY merasa perlakuan tersebut tidak adil, karena menurutnya hanya dirinya yang diperlakukan seperti itu, sementara pengunjung lain tidak mendapat perlakuan serupa.
Ia berharap pihak rumah sakit dapat memperbaiki pelayanan, khususnya dalam hal administrasi dan sikap petugas di lapangan.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak media masih membuka ruang hak jawab bagi pihak rumah sakit mata di Jalan Tamalanrea Makassar terkait keluhan tersebut. (*)
Editor : (Tim/Red)
